Rückgabe & Widerruf
30-Tage-Frist (Kulanz):
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eine Rückgabe anfragen, sofern der Lizenzschlüssel nicht aktiviert wurde. Wir prüfen den Aktivierungsstatus technisch.
So startest du die Rückgabe:
Schreibe uns an support@lionsoftware.de mit Bestellnummer und Produktangabe. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.
Wichtig: Bereits eingelöste/aktivierte Lizenzschlüssel können wir aus Sicherheits- und Lizenzgründen nicht erstatten.
Schäden & Probleme
Bitte prüfe unsere E-Mail mit deinem Lizenzschlüssel nach Erhalt.
Wenn der Key nicht funktioniert, du einen falschen Artikel erhalten hast oder es technische Probleme gibt, kontaktiere uns sofort unter support@lionsoftware.de. Wir analysieren den Fall und liefern schnellstmöglich Ersatz oder eine Lösung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
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Digitale Inhalte (Software-Keys), die bereits bereitgestellt und/ oder aktiviert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Individuelle Sonderlizenzen oder speziell beschaffte Keys können ebenfalls ausgeschlossen sein.
Wenn du unsicher bist, schreib uns gern vor dem Kauf auch eine Email oder nutze die Live-Chat Funktion.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Produkt ist eine neue Bestellung des korrekten Artikels. Falls deine Rückgabe akzeptiert wird (z. B. nicht aktivierter Key), erstatten wir die ursprüngliche Bestellung gemäß dieser Richtlinie.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gilt:
Das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit deiner ausdrücklichen Zustimmung die Bereitstellung beginnen und du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (dies geschieht üblicherweise im Checkout).
Hast du dem sofortigen Download/der sofortigen Bereitstellung nicht zugestimmt, kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Melde dich dafür bei support@lionsoftware.de.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift sichtbar sein, kontaktiere uns bitte erneut per Email oder direkt im Live Chat.